Общи условия за ползване

1 Предмет и страни

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ПаркоМеста ЕООД (ЕИК 207XXXXXX, ул. Граф Игнатиев 22, ет. 3, 1000 София — „Дружеството" или „Платформата") и потребителите на уеб платформата parkomesta.com.

1.2. Платформата предоставя посреднически услуги, свързващи физически и юридически лица, притежаващи паркоместа и гаражи („Собственици"), с лица, търсещи краткосрочно или дългосрочно ползване на паркоместа („Шофьори").

1.3. ПаркоМеста ЕООД действа като технологичен посредник и не е страна по договора за паркиране между Собственика и Шофьора. Договорът за паркиране се сключва директно между тях при потвърждаване на резервацията.

2 Регистрация и акаунт

2.1. Изисквания. За регистрация е необходимо потребителят да:

• Е навършил 18 години;
• Предостави верни и актуални данни (три имена, имейл адрес, телефонен номер);
• Потвърди телефонния си номер чрез SMS верификация;
• Приеме настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

2.2. Всеки потребител може да притежава само един акаунт. Създаването на множество акаунти е забранено и може да доведе до блокиране.

2.3. Потребителят е отговорен за сигурността на паролата си и за всички действия, извършени от неговия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп — незабавно уведоми Платформата.

2.4. Платформата си запазва правото да откаже регистрация или да блокира акаунт без задължение за обосновка, при съмнение за измама, нарушаване на тези условия или законодателство.

3 Условия за шофьори

3.1. Резервации

Шофьорите могат да правят резервации на налични паркоместа за определени дата и часови диапазон. Резервацията се счита за потвърдена след успешно обработено плащане. При потвърждение Шофьорът получава QR код за достъп до паркомястото.

Платформата не гарантира постоянна наличност на конкретно паркомясто. При технически проблем или форсмажор, при вече направена резервация, Шофьорът получава пълно възстановяване на сумата.

3.2. Отмяна и политика за връщане

• Безплатна отмяна: до 1 час преди началото на резервацията — пълно връщане на сумата.
• Частична отмяна: при отмяна между 1 час и 15 минути преди началото — възстановяване на 50% от сумата.
• Без връщане: при отмяна по-малко от 15 минути преди началото или при неявяване.

Възстановяванията се обработват в рамките на 5–10 работни дни в зависимост от банката на Шофьора.

3.3. Поведение при ползване на паркомястото

Шофьорът се задължава да:

• Паркира само в рамките на резервираното паркомясто;
• Освободи паркомястото в края на резервацията;
• Не нанася щети на паркомястото, сградата или съседни превозни средства;
• Спазва вътрешния правилник на паркинга (ако е приложимо);
• Не използва паркомястото за съхранение на стоки или незаконни дейности.

4 Условия за собственици

4.1. Публикуване на обяви

Собствениците могат да публикуват обяви за своите паркоместа след успешна верификация на самоличност и преминаване на проверката от Платформата. Обявите трябва да съдържат:

• Точен адрес на паркомястото;
• Минимум 3 актуални снимки;
• Вярна информация за достъпа, размерите и ограниченията;
• Реалистична цена на час и/или месечен абонамент.

Публикуването на фиктивни обяви или предоставянето на неверна информация е строго забранено и води до незабавно блокиране и евентуална правна отговорност.

4.2. Комисионна

Платформата удържа 15% комисионна от всяка реализирана резервация. Собственикът получава 85% от заплатената от Шофьора сума. Комисионната е включена в цената, видима за Шофьора — не се прибавя отгоре.

4.3. Забранени обяви

• Паркоместа в жилищни сгради без съгласие на етажната собственост;
• Места в общински паркинги и синя/зелена зона;
• Паркоместа с активна съдебна или административна забрана за разпореждане;
• Места без безопасен достъп за превозните средства;
• Обяви с подвеждаща, невярна или дискриминационна информация.

4.4. Задължения при резервация

При потвърдена резервация Собственикът се задължава да:

• Осигури достъп до паркомястото в резервирания период;
• Поддържа паркомястото чисто и безопасно;
• Уведоми Шофьора своевременно при форсмажорни обстоятелства;
• Не приема директни плащания, заобикаляйки Платформата.

5 Плащания и такси

5.1. Всички плащания се извършват изключително чрез платежната система на Платформата. Директни плащания между Шофьори и Собственици, заобикалящи Платформата, са забранени.

5.2. Цените на паркоместата са посочени в евро (€) и включват ДДС там, където е приложимо.

5.3. Платформата изплаща на Собствениците приходите от реализирани резервации всеки понеделник за предходната седмица. Минималната сума за изплащане е €20. Суми под прага се пренасят за следващо изплащане.

5.4. Собствениците са отговорни за декларирането и облагането на получените приходи пред НАП в съответствие с действащото данъчно законодателство. Платформата предоставя справки за изплатените суми, но не изпълнява данъчни задължения вместо Собственика.

6 Забранено поведение

Забранено е ползването на Платформата за:

• Изпращане на спам, нежелани съобщения или масови реклами;
• Опити за хакване, SQL инжекции, или друг вид атаки срещу инфраструктурата;
• Събиране на данни на потребители без тяхно съгласие;
• Публикуване на невярна, подвеждаща или обидна информация;
• Заобикаляне на платежната система;
• Нарушаване на права на интелектуална собственост;
• Всякаква незаконна дейност по смисъла на законодателството на Република България и ЕС.

7 Отговорности и ограничения

7.1. ПаркоМеста ЕООД действа като технологичен посредник и не носи отговорност за:

• Качеството, безопасността или наличността на конкретно паркомясто;
• Щети по превозното средство, настъпили по време на паркирането;
• Кражби или вандализъм на паркирания автомобил;
• Действия или бездействия на Собственици или Шофьори.

7.2. Платформата предоставя базова застрахователна защита за имуществени щети до €500 за резервации. Тя не замества автомобилното застраховане на Шофьора и е предмет на отделни застрахователни условия.

7.3. В максималната степен, позволена от закона, общата отговорност на ПаркоМеста ЕООД към потребителя е ограничена до сумата, платена от потребителя за конкретната резервация, пораждаща претенцията.

7.4. Платформата не носи отговорност за временни технически прекъсвания, причинени от форсмажор, мрежови проблеми или поддръжка на системата.

8 Интелектуална собственост

8.1. Всички елементи на Платформата — дизайн, код, текст, лога, икони и структура — са изключителна собственост на ПаркоМеста ЕООД и са защитени от авторско право.

8.2. Потребителите имат ограничено, непрехвърляемо право да ползват Платформата за лични, нетърговски цели. Всяко копиране, модифициране, разпространение или използване на елементи на Платформата без изричното писмено съгласие на Дружеството е забранено.

8.3. Потребителите, публикуващи снимки или текст на Платформата, предоставят на ПаркоМеста ЕООД безвъзмезден лиценз да ги използва за целите на предоставяне на услугата (напр. показване в обявата, промоционални материали за платформата).

9 Прекратяване на акаунта

9.1. Потребителят може да поиска изтриване на акаунта си по всяко време от настройките на профила или чрез имейл до [email protected]. Изтриването е окончателно след 30 дни гратисен период.

9.2. Платформата може да прекрати акаунт незабавно и без предизвестие при:

• Нарушение на тези Общи условия;
• Извършване на измама или опит за измама;
• Получаване на три или повече основателни жалби от потребители;
• Установена незаконна дейност.

9.3. При прекратяване на акаунта на Собственик всички активни резервации на неговите обяви ще бъдат отменени и Шофьорите ще получат пълно възстановяване.

10 Разрешаване на спорове

10.1. При спор между Шофьор и Собственик, Платформата осигурява медиационна подкрепа. Страните са насърчавани да разрешат спора по взаимно съгласие в рамките на 7 дни.

10.2. При спор между потребител и ПаркоМеста ЕООД страните се договарят да предприемат добросъвестни преговори за разрешаване на спора. Ако в рамките на 30 дни не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася пред компетентния съд.

10.3. Потребителите имат право да подадат жалба чрез платформата за онлайн решаване на потребителски спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11 Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България. Компетентен съд при неразрешени спорове е Районен/Окръжен съд — гр. София, освен ако приложимото законодателство за защита на потребителите предвижда друго.

12 Промени в условията

ПаркоМеста ЕООД си запазва правото да изменя тези Общи условия. При съществени промени потребителите ще бъдат уведомени по имейл поне 14 дни преди влизане в сила на промените. Продължаването на ползването на Платформата след влизането им в сила се счита за приемане.

13 Контакт

За въпроси, свързани с тези Общи условия:

• Имейл: [email protected]
• Пощенски адрес: ПаркоМеста ЕООД, ул. Граф Игнатиев 22, ет. 3, 1000 София
• Телефон: +359 2 123 4567

Дата на влизане в сила: 01 юни 2026 г.  |  Версия 1.0